职位描述
岗位职责:
1、负责前台电话接听，挂号、预约。负责初诊客户的个人信息登记；
2、负责客户接待，病例登记，关注等候客户，确保客户有序就诊；
3、负责所有客户的导诊，挂号，分诊，跟踪系统诊疗情况；
4、前台物品及门诊办公用品的采购、保管及领用登记；
5、负责门诊收费，打印发票，营业收入核算、统计并做到日清日结；
6、收发快递，精准登记信息及客户牙模牙套，病例收发管理；
7、及时、准确、认真地处理客户投诉，记录反馈，事后作好事例分析，并
进行有针对性的改进服务工作;
8，完成领导安排的其他工作；
任职要求:
1、 形象好、气质佳、大专以上学历;
2、 2年以上前台岗位工作经验、有口腔行业经验者优先;
3、 普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰;
4、 工作细心负责，服务意识强，善于沟通和交流，;
5、 良好的沟通应变能力和服务意识、有相关工作经验优先。