岗位职责
1. 需求评估：负责对客户的需求进行详细评估，确保能够提供符合客户需求的服务方案。
2. 服务方案确定：根据需求评估结果，制定具体的服务方案，并与客户进行沟通确认。
3. 合同签订：协助客户完成合同的签订流程，确保所有条款清晰明了。
4. 客户咨询：解答客户在使用过程中遇到的问题，提供专业的咨询服务。
5. 售后服务：处理客户的售后问题，包括但不限于产品使用、维修等。
6. 客户维护：定期与客户保持联系，了解客户满意度，提升客户体验。
7. 协调调度：协调内部资源，确保服务的顺利进行。
8. 投诉受理：及时处理客户投诉，解决客户问题，提升客户满意度。
9. 数据管理：收集和整理客户数据，为后续服务提供支持。
10. 满意度回访：定期进行客户满意度调查，收集反馈意见，持续改进服务质量。
任职要求
1. 教育背景：大专及以上学历，专业不限，具有相关工作经验者优先。
2. 沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够与客户进行有效沟通。
3. 解决问题能力：具备较强的问题解决能力，能够快速响应并解决客户问题。
4. 团队协作：具备良好的团队协作精神，能够与团队成员有效合作。
5. 责任心：工作认真负责，有较强的责任心和服务意识。
6. 计算机技能：熟悉办公软件操作，如Word、Excel等。
7. 抗压能力：具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持高效工作状态。