主要工作职责 Major responsibilities
1、 公司产品质量标准沟通、制定和适时更新，并宣导至成品检验组；
2、 组织相关部门对成品质量异常情况进行原因分析，并制定改进措施，跟踪落实情况。
3、 处理客户质量投诉、质量事故和专项改进；
4、 定期汇总分析客户投诉内容，组织相关部门进行经验总结，并跟踪落实改善措施；
5、 定期检查成品检验各项工作，掌握工作情况及相关数据，及时上报；
次要工作职责 Minor responsibilities
1、协助部门负责人出席对外活动，进行对外关系维护；
2、完成领导交办的其他工作。、
3、善于发现问题，并及时提出合理化建议；
任职要求 Qualifications
1、大专及以上学历；
2、2年以上客服管理工作经验；熟悉ISO管理体系及TQM等质量管理方法；掌握质量标准，熟悉生产操作流程及相关工艺情况；
3、掌握office等办公软件使用方法、系统软件相关部分的使用方法，良好的中文能力；
4、良好的组织管理能力、沟通能力及执行能力；
5、工作认真，责任心强、能坚持原则；
6、主动积极，乐于助人；工作严谨、敬业，责任心强；具有团队合作精神，具备较强的执行力。