岗位职责
1.负责一线服务团队日常管理，以提升团队的服务效率及质量为目标，为客户提供极致专业的服务；
2.日常团队的运营管理工作，配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度；
3.负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励，构建有效的团队文化；
4.发现核心影响品质的问题及根因，根据业务策略提出较完整的改进计划并推动落地。
任职要求
1.大专及以上学历，1~2年及以上电销客服行业团队管理经验，有信用卡账单分期或呼叫中心管理经验值为佳;
2.客户服务意识强，独立思考分析能力，抗压能力好；
3.有较好的向下及横向沟通能力，并善于团队氛围运营和人员激励；
4.对业务有一定的思考和分析逻辑，并进行推动。
职位福利：绩效奖金、带薪年假、弹性工作、多次晋升机会