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呼叫中心客服主管 面议
郑州二七区 应届毕业生 不限
言迅(河南)信息产业有限公司 2025-05-31 05:13:15 59人关注
职位描述
1、有较强业务敏感度,能在接受完培训后掌握服务技巧; 2、通过热线、在线等服务方式快速、准确地提供数字生活属性业务(知名大厂互联网)的专业咨询,并能进行服务思路及话术的总结; 3、对日常工作有思考、善于发现客户在体验上的障碍点,挖掘客户需求,并推动问题解决及相关产品、流程优化; 4、能够总结提炼优秀的服务思路及话术,通过辅导授课分享到团队; 5、能够带领50人左右服务团队,达成业务服务指标要求 【岗位要求】 1、大专1年以上工作经验,具有15人及以上团队或项目管理经验,有较强的学习能力和抗压能力,能快速的适应岗位工作要求; 2、有数据分析及辅导跟踪能力,通过现场答疑,业务辅导等方式提升小组服务指标;能够处理较高风险的客户问题,能够有效识别运营目标,识别障碍点并协同资源推进解决问题,并通过业务流程梳理、数据分析等方式推动改善。

联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:郑州二七区郑州二七区升龙城二七中心-A座
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