岗位职责：
1、负责物业总部统筹各项目品质管理、运营管理工作；
2、组织物业公司各项标准管理体系的落地实施、监督和持续优化管理体系；
3、完善和维护标准管理体系，负责各住宅项目实施质量、安全、品质检查，拟定安全、品质月度检查分析报告，并及时向公司高层汇报管理体系运行和执行情况；
4、负责公司各项目的物业工程、秩序、保洁、客服等各类技术指导，组织提升工作；
5、开展品质管理工作，对分公司、各项目的服务品质进行指导、检查、考核与督促改进；
6、负责投诉处理的跟踪及纠正措施效果的验证，指导公司处理重大投诉；
7、顾客满意度调研管理，分析并提出行动改进措施，对公司的满意度指标负责；
8、负责贯彻落实公司的各项业务指标和决议，跟踪检查各项目落实情况，及时总结分析汇报。
9、根据公司提出的战略目标，协助总经理制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司确定后组织实施；
10、协助总经理管理物业公司的经营，加强全面预算管理，完成公司下达的年度经营目标。

职位要求:
1、本科（含）以上学历，年龄45岁以下；10年以上住宅物业管理工作经验，3年以上本岗位工作经验。
2、精通物业管理体系建立、维护和改进，熟悉物业管理实务运作及法律法规、及服务质量管理的方法等；
3、良好的沟通及谈判能力，良好的团队管理能力和交际能力，良好的分析、解决问题能力；
4、工作细致、有责任心，有较强的执行力，思维开阔，能够处理繁复的工作。