职位描述
上班时间：
早班：8：30-17：00 晚班：12：00-21：00 / 13:00-22:00（打车报销）
薪资：底薪（5.2-6K 200餐补）
入职缴纳五险一金，月休八天
岗位职责：
1、能够按规定的服务流程/标准，通过在线系统/工单系统/回电的形式为客户进行相关产品问题解答，确保问题得以正确解答，以饱满的服务热情为一线人员提供满意的服务；
2、对客户所提出的问题、需求和建议进行整理，并筛选出有效的信息进行反馈；
3、负责识别产品、流程中存在的共性/重点问题，推动解决机制，优化问题处理时效和质量；
4、在完成本职工作的基础上，积极参加团队活动，相互沟通、帮助，提升团队氛围，具备较强的团队意识。
岗位要求：
1、本科及以上学历，有客服相关工作经验优先；
2、能够适应轮班、轮休制度，接受晚班排班和临时加班；
3、具备良好的服务意识，学习能力和沟通协调能力；
4、岗位认可度强，热爱工作，执行力及责任感强；
5、细心耐心，性格沉稳，认真严谨，具备一定的学习创新能力