职位描述
（对接台湾客户，需要会台湾腔）
岗位职责：
1、及时接听客服热线咨询电话，准确记录客户来电信息；
2、通过电话和邮件为顾客解答问题（关于商品、售后、价格、活动和官网订单等疑问）、回复咨询、处理投诉，引导顾客到店促成销售；
3、接受客人的投诉，及时有效的沟通并收集客户信息，主动与客户联系解决问题；
4、完成上级交办的其他临时安排的工作，能够适应工作岗位的临时调整，不得推诿、拖延。
任职要求：
1、来自台湾，中国大陆籍需要会台湾口音；
2、1年以上投诉客服工作经验，台湾线路客服经验者优先；
3、有独立处理问题的能力；有团队精神，责任心强；
4、具有一定抗压能力，能承受顾客的投诉和负面情绪；
5、能熟练操作、使用电脑；
6、具有良好的服务意识、工作耐心细致；
7、思维敏捷，擅于沟通、安抚顾客。
工作地点：上海市静安区东贤大厦6楼
工作时间：周一至周六轮休1天，周日固定休息。一周工作40小时，早班10-19点，晚班12-21点，全班10-21点。
薪资详情
薪资范围：6000-7000元/月
职位底薪：5000元/月