职位描述
【岗位职责】
1、产品功能相关二线问题处理、工单等业务。
2、消费券相关二线问题处理、工单、跨部门沟通等业务。
3、内部员工咨询问题处理。
4、销售部门咨询问题处理。
5、和信通卡补卡、延期等客诉处理
6、卡券、服务、商户类二线问题处理、退款、工单等业务。
5、完成上级交办的其他工作。
【任职要求】
1、本科及以上学历，有1年以上金融支付或电商售后客服工作经验者优先；
2、工作细致、认真，有良好的服务意识，有耐心，有责任心；
3、熟悉工作流程，思维灵活，善于沟通，有良好的理解能力和协调能力；
4、排班8小时工作制，月休8天。