岗位职责： 1.负责与客户开展技术层面的沟通，深入了解其对于谐波减速器的技术需求，并且提供适配的产品选型方案和应用解决方案； 2.配合销售团队和客户进行技术交流、方案宣讲工作，对销售人员也需展开相关应用方案培训； 3.及时响应并处理客户关于产品安装、调试、使用、维护方面的咨询和故障投诉，提供远程或现场技术支持； 4.对返回的故障品进行初步检测和分析，判断故障模式，并与质量部门协同进行根因分析，撰写故障分析报告； 5.收集和整理常见的客户问题、解决方案和维修案例，构建和维护技术支持技术库； 任职要求： 1.熟悉谐波减速器的结构、工作原理、加工工艺以及选型方法，深入理解客户的应用场景和技术需求，提供技术方案； 2.具备2年以上工业领域相关工作经验，有谐波减速器或其他精密传动产品售前经验者优先； 3.有机械电气及机械装配实操经验，具备较强的动手能力以及处理产品异常的能力； 4.能够撰写清晰、专业的现场报告和故障分析报告； 5.有较强的责任心、服务意识以及团队合作精神，能适应外派及出差工作； 6.机械、电气相关专业，大专及以上学历