【岗位职责】
1、负责统筹甲方室内服务的全面工作，建立、完善项目各项服务管理体系、制度、标准，并监督其实施；
2、负责拟定项目年度目标计划及预算，并进行计划目标分解;
3、负责甲方提出的服务需求进行跟办、总结，主动发现项目产生的问题或潜在问题、风险，快速提出有效建议、改进方案、并落实执行，涉及到难点问题及时上报公司；
4、负责甲方项目涉及的服务合同内容、商务条款、合同费用等沟通工作；
5、负责与甲方汇报每月工作总结、核对每月（保洁、安防、绿植、前台花、衣服清洗）考勤及费用核对请款工作；
6、负责和行政对接、保持密切沟通和联系，处理各类投诉,跟进重要接待、会议及前台支持 ；
7、督导团队工作开展，验证现场工作完成情况及员工培训计划的执行、总结，及汇报行政;
8、供应商管理（保洁、绿植、布艺清洗、四害消杀等）根据合同考核标准执行及费用结算；
9、负责现场服务突发事件的应急处理及资源协调，每季度1次联动公司COE做品质巡查和提升建议。
【任职要求】
1、学历与专业：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、工程类（如给排水、暖通等）、经管类等相关专业优先。
2、工作经验： 2-3年以上物业管理经验，且至少有 2年以上 IFM 项目管理或相关管理岗位经验。
3、专业知识：需熟悉物业管理相关法律法规和行业标准，了解设施设备维护、安全管理、环境管理、客户服务等方面的专业知识。
4、团队管理：2年以上的团队管理经验，具备较强的团队领导能力，能够负责项目人才培养和梯队搭建，合理安排人员工作，激励员工，提升团队整体绩效。
5、有出色的沟通协调能力，能与甲方客户、政府部门、内部员工等有效沟通，定期与客户进行业务回顾，做好项目各项外联工作，建立良好的公共关系。