一、职位基本信息 职位名称：留学文书学术总监 所属部门：文书学术中心 汇报对象：总裁 核心定位：主导留学文书板块的 “专业性标准化、流程效率化、交付优质化”，搭建适配多国家 / 多专业的文书体系，重点强化留学文书竞争力，支撑公司高端留学申请业务（本科 / 硕士 / 博士）。 二、核心工作职责 1. 文书质量与交付升级（核心） 牵头把控全流程文书质量：从 “客户头脑风暴” 到 “文书终稿交付”，主导关键节点审核 —— 包括但不限于： 把关客户头脑风暴会议，引导团队挖掘客户 “学术经历、兴趣起源、院校适配性” 等核心素材（贴合三大原则：逻辑闭环、数据支撑、精简聚焦）； 审核文书思路框架，确保适配目标国家（尤其英美港新）、院校、专业的偏好（如美国 Top50 英国G5院校对 “个性化叙事 学术深度” 的要求，理工科文书的科研细节呈现、商科文书的职业逻辑链）； 打磨文书内容，修正 “逻辑断裂、细节空泛、院校适配性弱” 等问题，确保终稿符合 “学术严谨性 个人特质突出” 双重标准。 处理客户文书意见：建立 “客户反馈 - 团队复盘 - 优化方案” 的闭环机制，高效解决文书修改需求（如院校补充文书要求调整、客户对经历呈现的细化诉求），保障交付满意度（目标：文书相关客诉率＜5%）。 2. 文书团队专业能力建设 搭建分学科文书培训体系：针对商科、理工科、文科、艺术、STEM 等不同专业，设计专项培训内容 —— 拆解英美不同专业文书的核心逻辑（如计算机科学需突出 “科研项目 / 编程能力与院校实验室方向的匹配”，公共政策需体现 “社会问题关注 政策分析能力”）； 输出标准化案例库（含美国 Top30英国G5 院校成功文书、反面修改案例），提炼 “文书亮点打造方法论”（如如何用 “数据细节替代空泛能力描述”）； 定期组织团队内训（每月 2-3 次），覆盖院校文书偏好调整、学术诚信规范” 等内容，提升团队成员的专业判断力。 制定团队成员成长计划：根据文书顾问的专业短板（如 “博士文书的研究计划框架不熟悉”、“文科文书的批判性思维呈现不足”），分配针对性项目，配套 1 对 1 指导，实现团队能力梯队化（目标：3 个月内新成员可独立完成美国本科文书，6 个月内可承接美国硕士高端文书）。 3. 文书体系与流程优化 构建标准化文书体系：牵头制定 “文书质量标准 流程 SOP 质控机制”，包括： 明确不同国家 / 学位（英美港新本科 / 硕士 / 博士、英联邦硕士等）的文书结构模板（如美国 PS 的 “兴趣起源 - 学术探索 - 院校适配” 逻辑链、博士 RP 的 “研究问题 - 方法 - 创新点” 框架）； 设计文书全流程 SOP（从素材采集表优化→初稿撰写→内部 3 轮审核→客户反馈修改→终稿校验），压缩交付周期（目标：美国本科文书从素材收集到终稿交付≤10 个工作日）； 建立 “文书质控清单”（含逻辑闭环、数据支撑、语法学术规范等 20 项校验点），确保每篇文书通过终审后再交付。 推动流程数字化升级：联动技术部门优化文书管理工具（如素材采集系统、版本控制工具），实现 “客户需求 - 文书进度 - 修改记录” 的可视化追踪，提升团队协作效率（目标：流程沟通成本降低 30%）。 4. 销售与业务支持 提供前端销售专业支撑：配合销售团队对接高端客户（如美国 Top30 本科 / 藤校硕士申请者），参与谈单环节 —— 解读目标院校文书要求（如斯坦福 MBA 的 “领导力故事” 偏好、MIT EE 的 “科研潜力呈现重点”），输出定制化文书方案； 解答客户对 “文书竞争力、英美院校文书评分维度” 等专业问题，增强客户信任度。 输出业务赋能材料：整理 “英美不同专业文书高频问题手册”、“成功案例拆解报告”，供销售团队用于客户沟通，支撑业务转化。 三、任职要求 1. 经验与背景（硬性要求） 学历与语言：本科及以上学历，英语专业八级/雅思7.0/托福100以上，具备近母语级英文写作能力。 经验背景：5年以上留学文书相关经验，其中至少2年团队管理经验，有美国Top 30或英国G5等高端案例者优先。 写作与沟通能力：中英文写作功底扎实，逻辑清晰，擅长挖掘学生个性与亮点。 行业理解：熟悉美、英、加、港等主流国家/地区的申请流程与文书风格差异。 领导力与责任心：具备优秀的团队管理能力、跨部门协调能力，抗压能力强。 成功案例：需提供过往主导的美国高端文书案例（如美国 Top30 本科 / 藤校硕士 / 全奖博士申请成功文书片段，可脱敏），能清晰说明 “如何通过文书优化提升申请竞争力”。 2. 核心能力 专业判断力：精准把控不同学科（尤其英美热门专业：CS、EE、商科、公共政策、文科等）的文书逻辑，能快速识别 “文书思路偏离、细节空泛、院校适配性弱” 等问题，提出可落地的修改方案； 培训与赋能：擅长将 “文书方法论” 转化为可复制的培训内容（如通过案例拆解、实操演练提升团队能力），具备优秀的表达与沟通能力； 问题解决：面对 “客户高要求修改、团队交付瓶颈” 等突发情况，能快速拆解问题，协调资源（如跨部门协作、临时补充审核），保障文书交付质量与效率。 3. 职业素养 学术严谨：对文书的 “学术真实性、逻辑严谨性、语言规范性” 有极高要求，杜绝 “模板化文书、夸大经历” 等问题； 结果导向：以 “提升客户申请成功率、降低文书客诉率、打造团队专业口碑” 为核心目标，推动各项工作落地； 抗压能力：能适应留学申请旺季的高强度工作，高效统筹团队任务。