职位描述
职位描述：
1. 精通天猫、抖音平台店铺评分相关问题处理，熟练掌握售后服务规则和流程，提供专业的客户服务与支持；
2. 退换修售后订单处理，能与平台客服及运营部门做好协调沟通
3. 对于消费者订单和异常情况及时汇报，同时积极配合上级处理
4. 完成上级安排的其他临时性工作
任职要求：
1. 大专及以上学历，3年以上客户服务工作经验，熟悉3C数码产品，有抖音/天猫平台售后服务处理经验优先；
2. 有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，具备较强的应变能力和问题解决能力；
3. 问题解决能力强，逻辑清晰，快速响应客户问题，推动闭环；
4. 能适应快节凑的工作。