职位描述
岗位职责：
1、主要通过电话、在线工具、邮件等通道负责处理客户的咨询等问题，并跟进处理结果；
2、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法
3、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通；
4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决。
任职要求：
1、此岗位固定上班时间为14:00-22:00，如果接受，可投递简历；
2、有投诉客服专员工作经验满1年以上者优先，中专以上学历；
3、稳重、善于倾听，能吃苦，有较强的沟通协调能力，解决客诉和提升客户的满意度。
纯文职岗位，不含任何销售性质。