职位描述
核心职责
1、平台运营与策略制定:
(1)全面负责公司安防产品在目标电商平台(如天猫/京东旗舰店、专营店、抖音小店等)的日常运营管理,制定并执行年度、季度、月度运营计划与销售目标。
(2)深入研究安防行业电商特性、目标用户购买行为及竞争对手动态,制定差异化的店铺定位、产品布局及价格策略。
(3)根据平台规则变化及市场趋势,及时调整运营策略,抢占流量入口,优化店铺整体表现(DSR评分、店铺层级等)。
2、营销推广与流量获取:
(1)策划并执行各类线上营销活动(平台大促如618、双11、年货节,以及日常促销、主题活动等),包括活动方案制定、资源申请、页面策划、推广投放及效果复盘。
(2)精通并有效运用站内推广工具(如直通车、钻展、京东快车、引力魔方、巨量千川等)进行精准投放,优化ROI。
(3)拓展站外引流渠道(如社交媒体、KOL/KOC合作、内容种草等),提升品牌曝光与店铺流量。
(4)负责平台直播、短视频等内容营销的规划与执行(或管理直播团队)。
3、店铺优化与用户体验:
(1)主导店铺首页、产品详情页、活动页的视觉策划与内容优化,提升页面吸引力与转化率,体现安防产品的专业性与技术优势。
(2)优化购物流程,提升用户购物体验,管理客服团队(或与客服主管紧密协作),确保售前咨询、售中跟进及售后服务的高效、专业,提升用户满意度和复购率。
(3)监控并分析用户评价、问大家、客服反馈,提炼产品及服务改进建议,推动内部优化。
4、数据分析与业绩驱动:
(1)每日监控并深度分析核心运营数据(流量、转化率、客单价、GMV、推广ROI、库存周转、售后指标等),形成数据报表与洞察。
(2)基于数据诊断店铺运营问题,制定并执行优化方案,持续提升各项关键指标。
(3)定期进行销售预测、库存需求计划与预算管理,确保销售目标达成及库存健康。
5、团队管理与建设:
(1)领导和管理电商运营团队(可能包括运营专员、推广专员、内容专员、设计支持、客服主管等,团队规模视情况而定,如3-5人),明确分工,设定目标,进行绩效考核。
(2)培养团队成员的专业能力,营造积极、高效、学习型的团队氛围。
(3)协调内部资源(市场部、产品部、供应链、财务等),确保电商业务顺畅运行。
任职要求
1、学历背景: 大专及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、工作经验:
3、至少3年以上国内主流电商平台(天猫、京东等)的店铺运营经验,其中至少1年以上电商团队管理经验。
4、有成功运营过硬件类目(消费电子、家电、安防产品等)的经验者优先考虑。
5、熟悉安防行业或对技术型产品电商运营有浓厚兴趣。
6、有主导策划并成功执行大型电商促销活动(如双11、618)的经验。
7、核心技能与能力:
(1)精通平台规则与工具: 深刻理解天猫、京东、抖音电商等平台的运营规则、流量逻辑及推广工具(直通车/钻展/京东快车/巨量千川等),具备优秀的实操能力和效果优化经验。
(2)数据分析能力: 熟练运用生意参谋、京东商智、抖音电商罗盘等数据分析工具,数据敏感度高,能通过数据驱动决策。
(3)营销策划能力: 具备优秀的营销活动策划、执行与复盘能力,能抓住用户痛点策划营销方案。
(4)团队领导力: 优秀的团队管理、沟通协调与激励能力,能有效带领团队达成目标。
(5)结果导向: 强烈的目标感和责任心,抗压能力强,以业绩达成为核心驱动力。
(6)沟通能力: 出色的跨部门沟通协调能力。
8、加分项:
(1)有从0到1搭建或成功扭亏为盈电商店铺的经验。
(2)熟悉内容电商(短视频、直播)运营模式并有成功经验。
(3)具备基础的财务知识和成本控制意识。
(4)了解电商ERP系统操作。
(5)具备一定的视觉审美和文案能力。