职位描述
岗位职责
1、受理客户或渠道的保险报案，记录事故信息，提供专业的理赔咨询和指导；
2、对受损车辆进行损失鉴定，确定维修方案、更换项目及维修工时费用；
3、与客户、维修厂就损失项目、维修方式和金额进行有效沟通和确认；
4、收集、审核和整理理赔所需单证确保资料齐全、
5、在理赔系统中准确录入案件信息，根据保险条款和定损结果进行赔款理算；
6、全程跟踪案件进度，主动、及时地向客户反馈处理情况，解答客户疑问；
7、处理简单的理赔投诉和纠纷，提升客户满意度；
8、在日常工作中识别保险欺诈疑点并及时向上级汇报。
任职要求
1、大专及以上学历，汽车、机械、保险、金融等相关专业优先；
2、具备1年以上车险理赔相关工作经验；
3、有保险公估证、理赔员等相关资格证书者优先。