职位描述
工作职责:
1.负责运营客服条线经营管理工作；
2.制订分公司年度运营客服条线工作计划，完成总、分公司下达的各项经营目标；
3.制订运营客服条线人才培养与发展规划，推动条线人才梯队建设；
4.贯彻落实总公司运营客服条线的管理制度、经营政策，合理分配资源，提高资源使用效率；
5.妥善处理与当地监管、行业协会等关系，严格落实各项监管政策，依法依规维护公司及客户权益，营造良好的外部经营环境；
6.负责分公司运营条线的合规经营，营造合规文化，有效管控运营条线各类风险。
任职资格:
1.本科及以上学历；
2.具备10年以上保险公司从业经验，5年以上寿险总、分公司中层及以上经验，有运营客服管理经验者优先；
3.熟悉寿险业务节奏，具备良好的风险防控意识和运营管理能力，擅长客户关系管理，在过往经历中有较为成功客户服务项目运作经历；
4.具有良好个人品行，具有遵纪守法、合规经营意识，从业背景调查、廉政及档案审查无影响任职的情形；
5.中共党员优先。