主要职责： 1、制定并执行公司物业管理的长期发展战略和年度经营计划。 2、全面负责住宅小区与写字楼物业的日常运营、服务、安保、工程维护、环境管理等各项工作。 3、确保所有管理服务符合国家及地方法律法规、行业标准及公司管理制度。 4、住宅建立和谐的社区文化，高效处理业主投诉与建议，提升业主满意度和居住体验。 5、写字楼维护与重点租户的良好关系，理解并满足其商务需求，提升租户续租率及品牌口碑。 6、建立并完善客户服务体系，定期进行满意度调研并推动改进。 7、领导和管理一支跨职能的物业管理团队，包括客服、工程、安保、保洁等各部门。 8、负责团队的招聘、培训、绩效考核与人才梯队建设，激发团队潜能，塑造积极向上的企业文化。 9、负责编制和执行各物业管理项目的年度预算，严格控制运营成本。 10、监督物业费、停车费等各项费用的收缴工作，确保收缴率达标。 11、审核各项财务支出，寻求降本增效的机会，实现资产的保值增值。 12、监督物业辖区内所有设施设备（如电梯、空调、消防、安防、给排水系统）的日常维护、保养和年度检修计划，确保其安全、稳定、高效运行。 13、建立健全安全管理体系与应急预案，定期组织消防、应急疏散等演练，确保零重大安全责任事故。 14、代表公司与业主委员会、租户、政府主管部门（如街道、房管局、消防局等）及合作伙伴建立并维护良好的公共关系。