职位描述
1、及时处理业主提出的要求、意见，并定期回访，不断提高服务质量;
2、为业主提供信息咨询服务，及时处理业主报事报修、受理业主投诉与建议，跟进处理过程并回访;
3、业主装修管理，确保业主装修无重大违规现象发生。
4、协同工程等部门进行装修房屋的初验和复验并办理装修费用退还手续等。
5、负责管辖区域的日巡查，并及时上报发现的问题。
6、协助业主入住、装修手续办理，发放各种资料。协调业主与各部门之间的关系;
7、负责每日巡查自己的管辖区域，并将发现的问题报告给主管。
8、负责分管区域的物业费、制冷费、取暖费等费用的收取。
9、负责与业主建立并维护良好关系，做好业主/住户满意度调查工作，和满意度调查的各种数据统计分析工作。保障业主对物业服务的满意率达到95%以上。
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.20-38岁，有相关工作经验2年以上；
2.熟悉物业管理法律法规，具备一定的客户服务专业知识；
3.工作思路机构通思路清晰，具备抗压能力，熟练使用办公软件；