职位描述
工作职责
1 、负责高端写字楼和商业客户信息管理体系的建立、推行与改进；
2 、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主（客服）投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作；
3 、负责高端写字楼和商业客户服务信息的汇总与分析，为项目决策供应信息支持；
4 、严格按公司要求执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、回访等工作；
5、做好与其他有关部门的协调和沟通工作；
任职要求
1、35周岁以内，身高165cm以上，形象气质较好。
2、统招本科及以上学历。
3、三年以上商业写字楼客服工作经验（资深客服）
4、有5A超甲级写字楼客服团队管理经验者优先；
5、有重大活动接待负责经验者优先；
6、责任心强，有良好的沟通能力、抗压能力、问题解决能力；
7、熟悉商业写字楼物业管理服务环境、管理服务运行体系和客户服务流程；
工作时间:9:00-17:30 周末双休