一、岗位描述 医疗质量管理：制定并落实医疗质量管理制度与标准，组织医疗质量检查、评估和持续改进工作，监督核心制度执行，定期分析医疗质量数据，处理医疗缺陷与隐患，保障医疗安全。 医患关系处理：牵头处理医疗纠纷与投诉事件，组织医疗事故调查 、鉴定与处理；制定防范措施，并随时根据医患关系现况调整和加强医患沟通培训，减少投诉和纠纷，维护医院正常医疗秩序。 医疗管理及业务开展：协助开展医务人员招聘、培训、考核与晋升工作，组织业务学习和技能培训；处理医务人员执业相关问题，调解内部矛盾，营造良好工作氛围；统筹医院医疗业务规划与协调，合理配置医疗资源，优化服务流程；负责新业务、新技术开展的审核与监管；协调多科室协作，保障急诊、会诊、转诊等工作安全高效运行。 对外沟通协调：代表医院与卫生行政部门、行业协会等对接，落实上级政策要求；与其他医疗机构建立合作关系，拓展医疗业务，提升医院影响力。 应急与公共卫生管理：制定医疗应急预案，组织应急演练，负责突发事件医疗救援指挥；落实传染病防控、公共卫生事件处置等工作。 二、任职资格 教育背景：本科及以上临床医学学历，研究生学历优先；具备中级及以上卫生专业技术职称。 工作经验：10 年以上医疗卫生工作经验，三甲医院工作经验优先；5 年以上二级及以上医院临床科室管理或医务管理工作经验，熟悉医院医疗管理流程与规范。有秦皇岛、北戴河医院工作经验优先。 专业能力：精通医疗质量管理、医疗法规与政策；具备较强的组织协调、决策分析、应急处理能力；熟练使用办公软件和医院信息管理系统。同时具备执业医师证照和能力。 职业素养：责任心强，具备良好的沟通能力、团队协作精神和服务意识；熟悉医患沟通技巧，能有效处理医疗纠纷；具有较强的学习能力，及时掌握行业新动态和管理理念。