职位描述
【岗位职责】
1.按照客户服务标准，处理在线、电话热线等渠道的基础咨询和客诉(处理民航订票相关平台的服务业务)。
2.严格遵守客服服务规范，提升用户满意度。
3.定期梳理高频投诉问题，形成优化台账。
【任职条件】
1.大专及以上学历，专业不限，有呼叫中心、客户服务、互联网、民航等相关经验者优先。
2.积极主动，目标明确，责任心强，认真务实，具有较强的团队协作意识。
3.具备良好的沟通表达能力、抗压能力、客户服务意识。
4.能适应坐班制，以确保客户服务工作的连续性和高效性。
上班时间：A班 9:00-18:00、B班12:00-21:00，排班排休，周休2天。
薪资待遇：专科税前5000元/月，本科税前6000元/月，入职缴纳社保公积金，享有补医保，节日福利等。
工作地点：北京市石景山区古城创业大厦。