1.日常管理与服务：负责网约车司机全周期管理，解答司机日常操作、账号、跑单等问题，做好情绪疏导；建立并维护司机社群，传达平台政策、活动通知，提升司机归属感。
2.培训与合规落地：组织司机岗前/定期培训，涵盖平台规则、服务规范、安全驾驶、合规运营等内容；监督司机服务流程执行，约谈服务不合格司机并安排回炉培训。
3.资质与车辆管理：协助司机完成注册、认证、验车等流程，完善司机档案；督办车辆违章处理、维修保养、年审，确保车辆符合网约车运营标准。
4.问题处理与协调：协助司机处理交通事故、出险理赔及平台投诉，应对运营突发状况；协调公司内部各部门及合作渠道，保障运力稳定。
5.日常各个职能部门对接：完成各个职能部门对网约车公司车辆安全运营的检查资料，日周月车辆技术档案、车辆租赁台账、日常线上线下培训资料留档、日常行车安全提示等相关工作。

任职要求

1.学历：大专及以上学历，专业不限（有丰富行业经验者可放宽）。
2.经验：1-2年及以上网约车、车队管理、客户服务相关工作经验优先，熟悉网约车行业政策及运营模式者加分。
3.技能：熟练操作Excel、Word、PPT等办公软件，具备基础数据处理和报表制作能力；有驾照者优先。
4.能力：具备较强的沟通协调、问题解决和应变能力，能高效对接司机、平台及合作方；有良好的服务意识和同理心，善于进行司机情绪疏导。
5.素质：工作认真负责，抗压能力强，能适应快节奏工作；有团队协作精神，结果导向，具备一定的管理和计划执行能力。