职位描述
1、品管制度体系建设:负责社区金融服务事业部品管制度、质检标准、作业SOP制定与完善。
2、合规宣教:制定品质合规管理手册,开展合规宣教,传达并督促落实监管要求、总部品控政策及品质规范管理要求等,提升内外勤队伍品质合规管理意识。
3、品质分析报告与专项治理推动:定期出具各类品质分析报告,研判问题,挖掘问题根因,聚焦重点问题牵头制定针对性管控措施,快速解决问题,规范销售行为。
4、销售话术审查与管理:联合产品、合规、消保、业务等相关部门,协同审查销售展业话术,指出风险并给出优化建议。
5、智能品控体系建设:跟踪AI、大数据模型发展前沿,联合科技团队规划智能品控产品并推动上线,提升品控管理广度和深度。
6、基本法和预算管理:负责质检作业队伍基本法制定、管理,以及质检队伍人力发展规划及成本管理。
7、品控系统建设与运维:负责品质管理系统(包括质检作业系统、业务系统品控模块等)的规划、落地推动及日常迭代优化。
8、团队专业能力建设:通过品质宣教、培训、学习专区建设、总分交流平台搭建及绩优平台运作等,提升品管队伍及销售队伍的专业能力和合规意识。
任职资格:1、本科及以上学历,金融、保险、法律合规、管理、数学、统计、计算机等相关专业优先,从事相关工作2年以上优先。
2、了解电话销售、营销员销售、线上线下融合业务特点,了解保险销售的相关基础知识,熟悉保险销售相关的法律、法规。
3、具备良好的逻辑思维能力、判断分析能力、团队协作能力,具备较强的抗压能力。