岗位名称：事故钣喷部门电话销售 需求：5人 工作内容： 1.呼叫中心接线：接听事故维修专线的呼入(保司或车主进线)，筛选有效线索； 2.接收线索：通过系统、短信、微信群、途虎养车APP、小程序等方式，接收、跟进事故车线索，兼顾保司、外拓B端保险事故线索； 3.按照标准话术与客户沟通，介绍途虎事故维修业务、维修时效标准、增值服务等，添加客户微信，通过建群方式将意向进店维修订单信息，包括沟通结果，调度分配至各门店保险事故专员；持续跟进未接、摇摆客户，确保跟进有结果产出； 4.根据客户沟通，记录相关客户基础信息、出险信息、客户事故车沟通过程、客户需求等信息，跟进进店、订单进度、理赔完成、战败原因等信息； 5.跟进维修客户结果，进行客户满意度回访，问题及时与保险事故专员、门店反馈。 面对人群：事故车车主或保司。 岗位要求： 1、38岁以内，性别不限，统招大专及以上学历； 2、有良好的语言表达能力和服务意识； 3、普通话标准流利； 4、能适应轮班工作制度，打字流畅准确，熟练使用办公软件； 5、至少半年以上电话销售经验； 6、有1年以上汽车相关客服相关工作经验，有车险接报案或保险销售经验优先； 7、掌握基本的汽车结构和保险知识，有汽车后市场或车险相关工作经验优先。 工作时间： 两班倒，早班8:00—17:00，晚班15:00—24:00，排班情况不太固定但是不会排一个晚班接一个早班，早班需要到公司坐班，晚班可居家办公，一周休两天，排班休息。 薪资架构： 底薪4500 提成，综合薪资9000-15000，提成详细情况面试的时候面试官会宣导。