职位描述
工作内容】
1、负责对接产品售后问题(主要涉及五金件、电子件)，提供及时有效的解决方案；
2、与客户保持良好沟通，收集并反馈客户意见，提升客户满意度；
3、 协助完成售后服务流程，包括退换货、维修申请等操作；
4、汇总售后问题，做好相关的统计与分析
5、记录和整理客户反馈信息，协助优化产品和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有较强的责任心；
- 有一定五金 电器原理知识，懂电路电器原理优先；
- 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；
- 工作态度积极，能承受一定工作压力，吃苦耐劳，具备团队合作精神。