职位描述
【工作内容】
1、 负责对审核人员以及客服人员的在线表现进行抽检和质检评分；
2、 定期进行服务质检标准校准，保证监控标准的一致性；
3、 从日常监控监听中，收集典型话术和案例，建立知识库和案例为培训提供依据；
4、 对质检结果进行分析，按期递交质检报告及改进建议，并组织并召开服务质量会议，提供改进计划。
【任职要求】
1.、大专及以上学历，专业不限，特别优秀者可适当放宽条件；
2、1年及以上金融相关经验， 有质量管理或培训工作经验优先考虑；
3、具有良好的沟通协调能力和基础的数据分析能力，以及有良好的团队协作精神；
【福利待遇】
1、无责任底薪 绩效 年终奖 津贴；（8-10K具体面谈）
2、五险一金一档；
3、公司提供食堂、健身房及节假日福利（礼品、定制文化衫等）；
4、不定期的团队福利，如旅游，聚餐等；
上班时间：早九晚六 周末双休
工作地址：深圳市南山区南山区沙河西路与高新南九道交汇处深圳湾生态园
附：此岗位为润迅外包岗位，微众银行会根据员工工作表现和综合能力提供转正编机会