岗位职责：
1、根据公司发展战略及管理目标，组织制定项目年度工作计划及实施方案；
2、负责对影响项目年度工作计划的品质、环境、工程、客服等，统筹安排提升客户满意度，促进经营指标的达成；
3、负责项目经营计划实施监督，组织实施项目经营例会，及时调整各个阶段经营重点，达成经营目标；
4、负责经营过程中的全程风险把控，定期向上级报告工作，接受监督、检查、协调影响项目工作开展和服务质量活动的对内、对外关系；
5、处理涉及项目的重大投诉，并按照公司流程报备处置情况、根据公司下达的年度客户满意度指标，组织制定项目年度客户满意度提升工作计划策略；
6、负责对项目管理人员定期组织实施质量管理标准的相关培训、定期组织对项目服务品质质量达标情况的检查、考核、评价工作，对不合格项提出预防措施并督促整改；
7、联动区域经营管理部门，推动社区多种经营业务在项目的落地，以达成年度业绩指标。；
8、定期向直管上级汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议。
任职要求：
1、性别不限，大专及以上学历；
2、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握物业管理基础知识，具有先进的物业管理理念和思路；
3、精通物业服务前、中、后期各项工作，具备独立处理及跟进日常管理事物的能力；
4、有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较强的沟通协调能力、团队管理能力；
5、五年以上物业行业经验，知名物业企业同岗位工作经验者优先。