职位描述
岗位职责：
1.为12366热线提供支持；
2.以电话的形式为企业或纳税人提出的税务问题进行支持；
3.参与税务局定期开展的各项业务知识的培训；
4.对于客户投诉或咨询的问题进行记录反馈；
5. 服从并完成上级安排的各项任务，与客户保持良好关系。
任职要求：
1.大专及以上学历；需要有呼叫中心相关客服经验；
2.思维活跃，接受能力强，能自我学习，无不良风气；
3. 耐心、细致、踏实、严谨，具备强烈的工作责任感和抗压能力；
4.普通话标准， 熟练使用Office办公软件，打字速度 40/字 (中文)。