职位描述
岗位职责:
1.为12366热线提供支持;
2.以电话的形式为企业或纳税人提出的税务问题进行支持;
3.参与税务局定期开展的各项业务知识的培训;
4.对于客户投诉或咨询的问题进行记录反馈;
5. 服从并完成上级安排的各项任务,与客户保持良好关系。
任职要求:
1.大专及以上学历;需要有呼叫中心相关客服经验;
2.思维活跃,接受能力强,能自我学习,无不良风气;
3. 耐心、细致、踏实、严谨,具备强烈的工作责任感和抗压能力;
4.普通话标准, 熟练使用Office办公软件,打字速度 40/字 (中文)。