职位描述
物流服务 家电安装维修技术热线】
base宿迁客服中心3期，外包岗位
岗位职责
1、负责技术热线接听，解决家电品类工程师安装、维修的现场问题，在“云平台”通过文字、语音、视频等形式为工程师提供即时性的技术问题支持答疑；
2、输出家电品类产品的技术手册、问题案例汇总及培训课件等，支持京匠师培训工作；
3、不定期对宿迁商服/客服团队进行培训赋能，提升其技能，解答定责过程中技术问题；
4、技术问题Q/A知识库维护；
任职要求：
1、具有丰富的家电行业售后服务从业经验，覆盖家电产品广泛，优先录取具有头部品牌从业售后服务管理经历者；
2、需要在江苏省宿迁市宿豫区京东客服中心坐班，优先录取宿迁定居人员；
3、具有2年以上市场家电行业安装或维修经验，了解工程师作业习惯；
4、办公软件能够熟练操作，具备课件制作输出能力、组织培训能力；
5、普通话标准，语言表达流畅逻辑清晰
缴纳五险一金，薪资范围7-10k