职位描述
招聘岗位：在线客服
职位描述：
一、岗位职责：
1、负责在线解答客户问题，并协助客户办理业务；
2、记录工单，及时反馈客户需求，做好客户服务工作；
3、负责及时发现、上报现场突发事件，并协调处理。
二、岗位要求：
1、***大专及以上学历；
2、有较好的亲和力和沟通能力，较强心理抗压能力，心态积极；
3、具有良好的团队协作精神，具备良好的工作责任心，稳定性强；
3、有银行客服经验者优先考虑。
4、适应轮休、排休制
5、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
三、工时及休息制度：
平均每周工作时长不超过40小时。
（8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00、13:00-22:00）
四、工作地址：
南京市玄外区苏宁易购总部1楼