职位描述
特别优秀者薪酬面议！！！
一、岗位职责：
1、熟悉群体行为学、社会心理学、传播学的知识，结合小区业务实际进行舆情分析（舆情监测，品牌公关，传播学）：能够做好社群微信群运营，宣发正能量，管控舆论，引导价值观，能够掌握小区舆论主动权。
2、策划社区活动，拉近物业公司与业主的关系，推动信任的建立，提出务实的解决方案，及时化解矛盾；
3、监测、舆情，制定群体业主问题的合理解决方案；
4、制定接待业主话术，设计电话沟通话术，提升客服、调解员的沟通能力；
5、运用各种微观心理学技巧，对应不同的场景，有效应对各类挑战；
6、持续优化策略，确保物业服务顺利推进。
二、任职要求：
1、具备扎实的社会心理学、传播学理论知识；
分析情境，并具有丰富的情境设计经验；
3、面对困难，有优良的措施实施经验；
4、创意丰富，能灵活运用多种宣传手段；
5、高度的责任感和执行力，适应快节奏工作；