职位描述
【工作内容】
- 负责物业管理区域内的客户服务工作，处理业主投诉与建议，提升客户满意度，完成物业费收缴；
- 协调并监督物业各项服务的日常运作，确保服务质量符合公司标准；
- 组织并实施社区活动，增强业主与物业之间的沟通与互动；
- 汇总分析客户反馈信息，提出优化建议并推动改进措施落地。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；
- 3年以上物业管理工作经验，2年以上客服团队管理经验；
- 具备良好的沟通协调能力；
- 熟悉物业管理流程及客户服务规范，有较强的问题处理和应变能力；
- 具备责任心和团队合作精神，能适应高强度工作环境。