职位描述
主要职责：
1、带领并优化客服团队，确保为业主提供高品质、具有上海老城厢特色的物业服务。
2、精准把握业主需求，高效处理各类咨询、投诉与建议，提升业主满意度。
3、策划并执行社区文化活动，增强社区凝聚力，传承与弘扬上海老城厢文化。
4、深度分析业主反馈，持续优化服务流程，提升服务效率与质量。
5、跨部门协作，有效协调资源，推进物业管理项目的顺利实施。
任职要求：
1、拥有至少5年物业管理或相关领域工作经验，其中至少2年担任客服经理或同等职位。
2、熟悉上海老城厢的历史文化背景，对老城厢物业管理有深刻理解。
3、具备出色的客户服务意识、团队领导能力和问题解决能力。
4、精通物业管理法规，能够有效应对各类物业管理挑战。
5、有着一口流利中文，英文和沪语、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理复杂的人际关系。