话务接待组：
【岗位职责】
1、负责接听快递客户来电，了解客户需求；
2、现场答疑解决客户发单、催单、异常快递等单据问题；
3、认真记录反馈客户提出的建议，协助优化快递服务流程；
4、协助团队完成日常工作任务。
【任职要求】
1.20-35周岁；大专及以上学历，优秀者可适当放宽；
2.具备良好的沟通能力和服务意识；
3.能够有效处理客户投诉；
4.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作；
5.能够熟练使用办公软件和客户服务工具。
【工作时间】
1、上四休一，月休6天（法定节假日额外休息）；
2、8小时/天，排班制
班次一8:00至17:00
班次二8:30至17:30
班次三9:00至18:00
班次四11:30至20:30
班次五13:00至22:00
班次六8:00至12:00，18:00至22:00
班次四、五、六每月15天左右。
【薪资待遇】
1、试用期：3200 600绩效元/月，试用期2-3个月（试用期主要为学习培训）
2、转正薪资：基本工资 绩效 提成，转正平均月收入5500，底薪2500 1000绩效 话单量计件提成，月收入4500-8000元以上（多劳多得）
【福利待遇】
入职缴纳社保、免费住宿、免费工作餐、带薪年假、节日福利、生日会福利、团建福利
【免费设施】
缓压室、健身房、台球桌、乒乓球桌、瑜伽室、冰箱、微波炉、咖啡机
【晋升机制】
客服专员——客服组长——客服主管（一年两次晋升调薪机会）